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Erre Acessórios

Trocas e devoluções

A ERRE de acordo com o Código de Defesa do Consumidor criou uma política de trocas e devoluções seguindo as regras abaixo:

  • O prazo para a troca por defeito é de até 30 dias após o recebimento do produto.

  • O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, dentro deste período, sem indícios de uso. Para solicitar a troca ou devolução entre em contato via e-mail [email protected] e informe o motivo da troca, nome completo e CPF.

  • O custo de frete da primeira devolução fica a cargo da ERRE e será inteiramente gratuita para o cliente e terá um prazo de 5 (cinco) dias corridos para postar o produto em uma das agências dos Correios. Se o produto não for enviado dentro do prazo, o custo do envio passa a ser do cliente.

  • Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

  • Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

  • Outro produto semelhante ;

  • A restituição total do valor pago, inclusive o frete.

  • Não realizamos trocas e nem devoluções de produtos promocionais, exceto por defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

  • Compras realizadas pelo cartão de crédito o estorno será em até 60 dias. No caso do boleto o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em ate 30 dias.